O papel do Compliance Officer dentro das organizações é, por definição, técnico e estratégico. Ele existe para garantir que a empresa siga normas legais e regulatórias, além de cultivar uma cultura ética e de integridade, de acordo com políticas internas. Contudo, na prática, muitos profissionais acabam enfrentando pressões políticas, hierárquicas ou de interesses pessoais, que podem colocar em xeque a autonomia necessária para exercer a função de maneira plena.
Quando decisões técnicas passam a ser relativizadas por agendas políticas ou disputas internas, o risco é claro: abre-se espaço para falhas de governança, riscos regulatórios e escândalos reputacionais, como retratado com certa frequência nas manchetes ultimamente.
É nesse contexto que surge uma alternativa que garante autonomia e independência: o modelo de Compliance Officer as a Service (COaaS).
Dois cenários de aplicação do COaaS
1. Empresas que ainda não possuem programa de compliance instituído
Nessas situações, o COaaS pode assumir integralmente a função, estruturando o programa desde o início, com:
- Risk assessment
- Criação ou revisão de Código de Ética e Integridade e políticas de Compliance
- Implementação de controles internos
- Gestão do Canal de Ética e Investigação de denúncias
- Treinamentos e monitoramento contínuo
- Participação em Comitê de Ética
Para as PMEs, é uma forma eficiente e acessível de dar o primeiro passo rumo a um programa robusto, sem a necessidade imediata de contratar um compliance officer interno, ao mesmo tempo em que garante independência e autonomia do profissional.
2. Empresas que já possuem programa de compliance instituído e um compliance officer interno
Aqui, o COaaS atua como parceiro estratégico, oferecendo apoio em frentes específicas, como:
- Gestão independente do canal de denúncias
- Condução de investigações, principalmente as mais delicadas
- Treinamentos e palestras com benchmarking atualizado
- Consultoria especializada para temas complexos
Nessa segunda hipótese, o COaaS não substitui, mas fortalece a atuação do compliance officer interno, agindo como um longa manus e contribuindo com a visão externa, sem perder o alinhamento com a realidade e a cultura da empresa.
Conclusão
Em um cenário onde credibilidade, independência e resiliência são fundamentais para o Compliance, o modelo “as a Service” pode ser tanto a solução inicial para quem ainda não estruturou sua área, como em PMEs, quanto um aliado poderoso para empresas que já possuem programas de compliance, mas que entendem o valor de contar com um apoio externo qualificado, imparcial e isento de pressões internas.
